Fortuna-EK
 
 

Условия работы с интернет-аптекой

Печать

Общие положения

С помощью нашего интернет-магазина (интернет-аптеки) можно покупать медикаменты не выходя из дома. Сервис базируется на ассортименте Аптеки на Комсомольской, 5 г.Екатеринбурга. Cправочник товаров использует данные ЦФИ справки 240-80-80, относящиеся к аптеке 5.

Несмотря на то, что мы стараемся публиковать наиболее полную и точную информацию о нашем товаре, в некоторых позициях могут закрадываться досадные ошибки или опечатки. Фотографии могут не вполне соответствовать реальному внешнему виду товара. Просим с пониманием относится к данным ошибкам и сообщать о них на форуме.

Началом покупки в интернет-аптеке считается момент отправки заказа. Пока заказ не принят оператором, Вы можете его отменить и вернуть обратно в корзину для редактирования или полного отказа от покупки.

Если заказ не востребован в течение 3-х дней, то в его исполнении может быть отказано.

Отправленный заказ будет обработан нашим оператором не позднее 24-х часов. После обработки мы можем связаться с Вами для уточнения деталей по указанному e-mail или Jabber. Если не все позиции заказа имеются в наличии, то их заказ может занять до 7-ми дней.

При получении заказа Вы должны тщательно проверить качество товара. В случае возврата товара в аптеку деньги за доставку не возвращаются.

При любых затруднениях или вопросах не стесняйтесь обратиться в форум (регистрация не требуется), там мы Вам обязательно поможем. Можно обращаться через форму обратной связи. В крайнем случае обращайтесь к ответственному по телефону: 8-(919) 386-58-44.

Порядок обмена и возврата товаров

Вы можете отказаться от доставленного Вам товара в следующих случаях:

  • доставленный Вам товар не соответствует заказанному;
  • товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;
  • товар поврежден вследствие несоответствия упаковки характеру вложения и условиям пересылки (за исключением требований по температурному режиму).

Товар может быть возвращен только в момент доставки.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

  • лекарственные препараты;
  • предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта;
  • инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
  • предметы по уходу за детьми;
  • линзы очковые;
  • парфюмерно-косметические товары.

Способы оплаты

Мы предлагаем Вам 2 способа оплаты:

  • Оплата наличными курьеру. Если Вы выбрали способ доставки курьером, то Вы можете оплатить товар непосредственно при его получении. Товарный чек предоставляется. При этом мы просим Вас иметь точно указанную в заказе сумму, во избежании проблем с разменными деньгами.
  • Оплата в кассу. Если Вы забираете заказ сами, то оплачиваете его непосредственно в кассе аптеки на ул.Комсомольская, 5. Наличными или банковской картой.

Доставка

Вы можете сами забрать свой заказ из аптеки по адресу: г.Екатеринбург, ул.Комсомольская, д.5.

Доставка курьером осуществляется только по Екатеринбургу. При курьерской доставке сумма заказа может увеличиться на величину чаевых курьеру:

  • Сумма заказа до 1000руб. - за доставку +300руб.
  • Сумма заказа от 1000 до 2000руб. - за доставку +200руб.
  • Сумма заказа от 2000 до 3000руб. - за доставку +100руб.
  • Сумма заказа от 3000 до 5000руб. - за доставку +50руб.
  • От 5000руб. и выше - доставка бесплатная.

Доставка осуществляется по субботам с 11:00 до 20:00. Срочная доставка может быть осуществлена в день заказа. Стоимость такой доставки 500руб. не зависимо от суммы заказа.

Доставка оплачивается одновременно с оплатой заказа. При ненадлежащем качестве товара доставку и стоимость заказа оплачивать не нужно.

Доставка в пределах Свердловской области может быть осуществлена курьером из расчета 25руб. за каждый километр вне Екатеринбурга. Минимальная сумма за такую доставку - 300руб.

Доставка в любой регион России оговаривается отдельно и может быть осуществлена за Ваш счет, если товар не относится к медикаментам и допускает перевозку наземным транспортом. При этом заказ должен быть оплачен перед началом доставки безналичным способом.

В случае немотивированного отказа от получения сделанного заказа его стоимость не оплачивается, но и товары не выдаются. В этом случае Вам может быть отказано в выполнении всех последующих заказов.

Для получения некоторых препаратов требуется рецепт (назначение) врача. Об этом Вам будет сообщено. Вы должны будете предъявить соответствующие документы при получении заказа, иначе такие препараты Вам переданы не будут!

Уведомления

Наша система отправляет автоматические уведомления на указанный адрес электронной почты с адреса аптеки: . При этом Ваш адрес E-mail не будет использован нами для рекламных рассылок.

Если Вы укажите Jabber (XMPP) ID, то автоматические уведомления будут дублироваться на него. Рассылка осуществляется с JID info. Если у Вас используются анти-спам фильтры, то добавте его в Ваш контакт-лист.

Если правильно указан номер мобильного телефона и отмечен соответствующий флажок, то на него будет отсылаться SMS-уведомление о готовности заказа. Номер может быть указан в рекомендуемом формате: +7-919-386-58-44, или как стандартный Федеральный номер: +79193865844, или даже просто: 8-(919) 386-58-44.

Ваш E-mail или XMPP-чат могут использоваться нашими операторами для уточнения каких-либо деталей заказа. Мы можем использовать для этого и телефон, но указывайте электронные средства связи которыми регулярно пользуетесь.

Гарантия

На любой товар, купленный в интернет-аптеке, распространяется гарантия качества, как и на купленный в обычной аптеке.

Все товары в интернет-аптеке, как и в обычной аптеке, сертифицированы. Деятельность розничной торговли медикаментами и изделиями медицинского назначения, а так же биологически-активными добавками к пище, лицензирована в соответствии с действующим законодательством РФ.

PDA-версия | Контакты | Форум | ФармСправка | Интернет-аптека